Los incendios urbanos experimentaron el crecimiento más alto del último lustro, mientras que una de cada cuatro incidentes contabilizados en el CIAE 112 Galicia tuvieron que ver con las carreteras o las vías de circulación

El director general de Emerxencias e Interior, Santiago Villanueva, presentó hoy junto con el gerente de la Axencia Galega de Emerxencias (AXEGA), Marcos Araújo, el balance de actividad de 2022 del Centro Integrado de Atención ás Emergencias (CIAE 112 Galicia). Así, explicaron que una de cada cuatro llamadas recibidas en el centro acaba por convertirse en un incidente, con la conseguiente movilización de los medios de intervención. Conviene señalar que, en numerosas ocasiones, se realizan varias llamadas para la comunicación de un mismo suceso.

Durante el año 2022, en el CIAE 112 Galicia se recibieron 853.959 llamadas, lo que supone una estabilización e incluso un mínimo ascenso después de encadenar varios ejercicios de descenso continuado. Desde 2017, el volumen de avisos anuales recibidos en el 112 Galicia se mantiene por debajo del millón.

Diversos factores apoyan la progresiva reducción de las llamadas al 112. En primer lugar, durante los últimos años se está llevando a cabo un importante trabajo para combatir los avisos con intención maliciosa, para concienciar sobre un uso responsable del número único de emergencias y para dar a conocer el servicio a la ciudadanía mediante actividades como la publicación de información de utilidad, que tiene la prevención como su objetivo prioritario.

Los incendios inscritos aumentaron de modo significativo en el año 2022. En este sentido, se contabilizaron 10.641, casi 3.000 más que en el 2021. Los de carácter urbano consiguieron su cifra más elevada del último lustro (2.490), y se repiten en especial los originados en chimeneas y campanas extractoras con acumulaciones de hollín o grasa, así como los que son fruto de despistes, como el olvido de ollas a la lumbre. Los industriales, por su parte, también experimentaron un notable crecimiento, pasando de los 124 a los 152 casos.

Carreteras, animales y seguridad ciudadana

Coincidiendo con la proporción de llamadas que requieren de la movilización de recursos, una de cada cuatro incidentes gestionados en el 112 Galicia tuvieron que ver con las carreteras y otras vías de circulación. En concreto, más de 60.000. Este grupo incluye los restos de accidentes, vertidos de aceite o combustibles o la presencia de animales u obstáculos en el asfalto y en el trazado ferroviario como árboles, ramas y baches.

Por supuesto, también se agrupan los accidentes, que superaron en casi novecientos casos al año 2021. En cuatro de cada diez siniestros sin mercancías peligrosas registrados en las carreteras gallegas por el 112, alguno de los implicados resultó herido o fallecido.

A continuación, se encuentran las 35.188 ocasiones en que se movilizaron a las fuerzas de la orden por cuestiones de seguridad ciudadana. Tras los incidentes de carácter estrictamente sanitario, fueron las más repetidas.

En cuanto a las relacionadas con animales, sufrieron un descenso de más del 20%. En este ámbito, las más frecuentes fueron las relacionadas con su presencia en las vías de circulación (13.599 avisos).

Santiago Villanueva destacó que en este descenso de las estadísticas contribuyeron losincidentes a causa de la avispa velutina. En esta línea, explicó que la retirada de nidos situados en lugares que representaban un riesgo para la población supuso un total de 7.145 intervenciones de los servicios de emergencias. Además, recordó que en las ocasiones en las que la presencia de nidos de este insecto no represente una situación de riesgo inminente, su retirada, de la que se encarga la empresa pública Seaga, puede ser solicitada a través del Teléfono de Atención e Información a la Ciudadanía 012.

Sin embargo, el director general de Emerxencias e Interior incidió en que se dan  localizaciones que suponen un peligro para la ciudadanía, y por las que el 012 podría remitir el aviso al Centro Integrado de Atención ás Emerxencias-112 Galicia: la cercanía con individuos alérgicos a la picadura de la avispa o de lugares con una importante concurrencia de personas, como centros educativos o de salud.

Finalmente, las cuestiones estrictamente sanitarias representaron algo más de un tercio de los incidentes generados en el CIAE 112 Galicia entre enero y diciembre de 2022.

Crece el número de simulacros

En el 2022, se llevaron a cabo 74 simulacros más que en el año anterior, para un total de 295. La realización de este tipo de actividades influye positivamente en la coordinación de los servicios de emergencias, que quedarán preparados en caso de que se produzca un incidente real. También, en la población, que aprende los necesarios procedimientos a seguir ante este tipo de circunstancias desfavorables.

E-Call, un sistema cada vez más implantado

Desde el año 2020, los avisos recibidos en el CIAE 112 Galicia a través de este sistema de comunicación directa de las emergencias desde el vehículo continúan en ascenso. La progresiva implantación del E-Call, obligatorio en todos los vehículos de nueva homologación en Europa desde 2018, permite reducir los tiempos de respuesta de los diferentes servicios intervención y, por lo tanto, mejorar la coordinación y su actuación. Durante 2022 se gestionaron un total de 139 llamadas — 42 de ellas falsas alarmas —, 32 más que en el año anterior.

Además, aumenta a su vez la proporción de los incidentes de rescates o con personas perdidas en las que se facilitaron las coordenadas. Fue en 97 de los 755 casos registrados por el 112 Galicia. Desde la Administración se trabaja activamente en sistemas innovadores para facilitar las intervenciones en este tipo de circunstancias.

Programación especial para el Día Europeo del 112

Con motivo de la celebración el próximo sábado, 11 de febrero del Día Europeo del 112, se ha programado una serie de actividades con los objetivos de dar a conocer tanto el Centro Integrado de Atención ás Emergencias-112 Galicia como el número único 112 y su correcta utilización.

De esta manera, el jueves 9 de febrero, varios miembros del personal del centro se desplazarán al Aula Newton, un espacio de divulgación científica del Parque Tecnológico de Galicia, en Ourense. Un grupo de estudiantes de Bachillerato del colegio Salesianos de Ourense tendrá la posibilidad de conocer las diversas herramientas, medios y recursos empleados para la gestión de una emergencia. Además, acudirá la Unidad Operativa de Drones del Grupo de Apoyo Logístico (GALI) de la Axencia Galega de Emerxencias (Axega).

Por otra parte, el viernes 10 y el sábado 11 de febrero el Centro Integrado de Atención ás Emergencias-112 Galicia abrirá sus puertas la aquellas personas que decidan acercarse a sus instalaciones ubicadas en la Avenida de la Cultura en la A Estrada. Podrán hacerlo entre las 10,00 y las 14,00 y las 16,00 y las 20,00 horas.  De esta forma, la ciudadanía gallega puede conocer de primera mano la actividad del centro, ofreciéndole una amplia visión de la sala de operaciones del 112 Galicia.