Más de 2.100 personas recibirán un SMS para evaluar el trato humano, la atención y las instalaciones del Hospital de Día
La Área Sanitaria de Vigo ha puesto en marcha una encuesta dirigida a los pacientes oncohematológicos del Hospital Álvaro Cunqueiro, con el objetivo de conocer de primera mano su nivel de satisfacción y expectativas sobre la atención recibida en el Hospital de Día Oncohematolóxico.
Una iniciativa de escucha activa
Más de 2.100 pacientes que recibieron tratamiento en octubre han sido invitados, vía SMS, a participar de forma anónima y confidencial hasta el 14 de noviembre. La encuesta pregunta sobre aspectos como el trato humano, los tiempos de espera, la comodidad de las instalaciones o el impacto emocional del proceso oncológico.
Humanización y mejora continua
El subdirector de Humanización y Atención a la Ciudadanía, Francisco Represas, destacó que esta herramienta “forma parte de la estrategia de escucha activa con la que se busca incorporar la voz de los pacientes en la mejora de los servicios”. El Cunqueiro, que está ampliando su Hospital de Día para aumentar su capacidad en un 25%, participa además en un proyecto nacional junto a hospitales de Madrid, Valencia, Mallorca y Málaga, con el apoyo de SEDISA y Pfizer.