Una encuesta a más de 2.100 usuarios refleja una satisfacción global de 9 sobre 10 y un alto reconocimiento al trato humano del personal
La atención sanitaria que se presta en el Hospital de Día Oncohematológico del Hospital Álvaro Cunqueiro ha recibido una valoración sobresaliente por parte de los pacientes, según los resultados de una encuesta realizada a más de 2.100 usuarios con patologías oncológicas y hematológicas.
El estudio, impulsado por la Subdirección de Humanización y Atención a la Ciudadanía del área sanitaria de Vigo, revela una satisfacción media de 9 sobre 10, con un dato especialmente significativo: el 96% de los pacientes recomendaría este servicio a otras personas en su misma situación.
Empatía y cercanía, lo más valorado
El aspecto mejor puntuado es el trato humano y profesional del equipo asistencial. Entre el 75% y el 92% de los encuestados se declara satisfecho o muy satisfecho con la empatía y proximidad del personal médico, de enfermería, farmacia y administración.
La categoría de enfermería obtiene la puntuación más alta, destacando la confianza y seguridad que transmite al 89% de los pacientes.
Mejoras en espacios y organización
La encuesta también refleja una percepción positiva sobre la organización y los tiempos de atención, así como sobre la comodidad, limpieza y accesibilidad de las instalaciones. No obstante, los usuarios señalan oportunidades de mejora en las salas de espera y en la privacidad durante el proceso asistencial.
El gerente del área sanitaria de Vigo, Francisco Javier Puente Prieto, confirmó que las salas de espera del Hospital de Día están siendo renovadas y que las obras concluirán en el primer trimestre del año, reforzando el compromiso con una atención más humana y centrada en las personas.